Quand l'efficacité de l'
e rencontre la fidélité
Prolong réduit les inefficacités, satisfait les clients et ouvre de nouvelles sources de revenus dans le domaine du service après-vente.
Diagnostic intelligent après-vente et choix de services
Prolong identifie instantanément les produits, les matériaux et les défauts à partir d'images, sans aucune intervention manuelle. Il recommande le service après-vente approprié (réparation, échange, remboursement...) en combinant les règles commerciales, l'impact sur la durabilité et les contraintes opérationnelles. Résultat : création plus rapide des dossiers, moins d'erreurs, meilleure efficacité des vendeurs en magasin et expérience client 5 étoiles.
Eco-Design Smart Insights
Prolong transforme les données après-vente en informations exploitables pour les équipes chargées des produits et de la qualité. Il détecte les défauts récurrents, suit les scores de réparabilité et signale les possibilités d'amélioration de la durabilité et de la réparabilité. Votre service après-vente devient un moteur de rétroaction qui favorise l'amélioration des produits et la performance en matière de durabilité.
Engagement CRM intelligent
Prolong favorise l'engagement personnalisé des clients en matière d'entretien et de réparation. Envoyez automatiquement des rappels, des conseils d'entretien ou des récompenses de fidélité, au bon moment et pour le bon produit. C'est ainsi que les marques transforment la communication post-achat en un moteur de fidélisation et de durabilité.
Moteur de tarification pour les services de vente incitative / prépayés
Prolong aide les marques à tester, apprendre et optimiser la tarification des services prépayés ou de vente incitative. En analysant les données de conversion et les cohortes comportementales, il identifie les modèles de tarification qui maximisent à la fois les revenus et la satisfaction des clients. Rendez chaque offre de service rentable et pertinente.
Optimisation des résultats après-vente
Prolong vous offre une visibilité totale sur la rentabilité de votre service après-vente. En analysant les coûts, les marges et les flux de travail, il met en évidence les facteurs qui stimulent les performances et ceux qui doivent être corrigés. Donnez à vos équipes les moyens d'optimiser chaque processus et de prendre des décisions fondées sur des données à grande échelle.
Réinventez l'
z votre travail après-vente.
Prolong rend le service après-vente non seulement gérable, mais aussi transformateur, aidant les détaillants à mettre en place des modèles commerciaux plus résilients, rentables et durables.
