Transformer le service après-vente
en profit
et en fidélité
Des retours aux réparations, des garanties au recyclage : Prolong orchestre et dimensionne chaque service après-vente pour générer des bénéfices, de la fidélité et de l'impact.
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Prolong unifie et automatise chaque service post-achat, rationalise les opérations et offre des expériences omnicanales 5*.
Le modèle de vente au détail est sous pression et l'opportunité se cache à la vue de tous.
Lacunes en matière de développement durable
Des produits gaspillés au lieu d'être entretenus et réutilisés.
Départ des clients
Manque de visibilité, frictions à chaque étape, lenteur d'exécution, attentes non satisfaites.
Augmentation des coûts
Systèmes fragmentés, processus manuels, gaspillage d'argent, opérations inefficaces.
Lacunes en matière de développement durable
Des produits gaspillés au lieu d'être entretenus et réutilisés.
Départ des clients
Manque de visibilité, frictions à chaque étape, lenteur d'exécution, attentes non satisfaites.
Augmentation des coûts
Systèmes fragmentés, processus manuels, gaspillage d'argent, opérations inefficaces.
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Lacunes en matière de développement durable
Des produits gaspillés au lieu d'être entretenus et réutilisés.
Départ des clients
Manque de visibilité, frictions à chaque étape, lenteur d'exécution, attentes non satisfaites.
Augmentation des coûts
Systèmes fragmentés, processus manuels, gaspillage d'argent, opérations inefficaces.
Lacunes en matière de développement durable
Des produits gaspillés au lieu d'être entretenus et réutilisés.
Départ des clients
Manque de visibilité, frictions à chaque étape, lenteur d'exécution, attentes non satisfaites.
Augmentation des coûts
Systèmes fragmentés, processus manuels, gaspillage d'argent, opérations inefficaces.
Lacunes en matière de développement durable
Des produits gaspillés au lieu d'être entretenus et réutilisés.
Départ des clients
Manque de visibilité, frictions à chaque étape, lenteur d'exécution, attentes non satisfaites.
Augmentation des coûts
Systèmes fragmentés, processus manuels, gaspillage d'argent, opérations inefficaces.
Lacunes en matière de développement durable
Des produits gaspillés au lieu d'être entretenus et réutilisés.
Départ des clients
Manque de visibilité, frictions à chaque étape, lenteur d'exécution, attentes non satisfaites.
Augmentation des coûts
Systèmes fragmentés, processus manuels, gaspillage d'argent, opérations inefficaces.
Prolong aide les marques à transformer ce centre de coûts en un moteur de croissance stratégique.
Automatisez tous vos flux de retours et de services
travail
Prolong, votre partenaire pour unifier les retours, les garanties, les réparations, etc. Dans le monde entier.
Intégration fluide
Connectez-vous en toute transparence à vos systèmes ERP, CRM, POS, de paiement et de logistique pour une efficacité opérationnelle totale.
Des informations fondées sur des données
Exploiter les données post-achat pour améliorer la qualité des produits, optimiser les services et améliorer le résultat d'exploitation.
Marque blanche
Améliorez l'expérience client, sous votre nom, grâce à Prolong
Activation des ateliers
Numérisez vos ateliers existants et profitez du réseau mondial d'experts qualifiés en Care & Repair Prolong.
Orchestration omnicanale
Unifier et gérer tous les services après-vente (retours, réparations, modifications, garanties...) sur tous les canaux de vente.
Le SAV
comme nouveau levier de croissance
Les plus grandes marques font confiance à Prolong pour transformer l'après-vente en chiffre d'affaires, en fidélité et en durabilité.
Réduire les coûts
Réduire les dépenses opérationnelles de +20% grâce à des gains d'efficacité à chaque étape du flux de travail de l'après-vente
Créer de nouvelles sources de revenus
Débloquer les bénéfices des garanties et vendre de nouveaux services d'Care & Repair payants
Renforcer la fidélité et la rétention
Fidéliser les clients grâce à des expériences post-achat de qualité supérieure et sans tracas
Prolonger la durée de vie des produits
Faire durer les produits plus longtemps, réduire les déchets et apporter plus de valeur au fil du temps
Transformer
