L'After-Sales
enfin facile
et rentable

Optimisez vos services après-vente : mettez en place des services de soin et de réparation fluides et rentables. Renforcez l’engagement client et voyez votre rentabilité prospérer.

Lancez ou étendez vos services de Care & Repair sans effort. Renforcez l'engagement client et dynamisez votre rentabilité.

Ils nous font confiance

Nos partenaires

Votre plate-forme globale de gestion du service après-vente

Avec Prolong, rationalisez les opérations après-vente et Care & Repair, développez votre réseau d'experts et offrez des expériences omnicanales 5* après l'achat.

Pour les marques

Assurez un suivi rigoureux de la qualité de service et automatisez les tâches administratives.

Pour les artisans

Optimisez les opérations entre les marques et les ateliers

Pour les clients

Rendez le Care & Repair aussi simple que l'achat de produit neuf.

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Automatisez vos workflows après-vente avec de nouveaux services de soin et de réparation

Besoin client

Service payant ou prépayé lors de l'achat

En ligne ou en magasin

Comprendre le problème

Proposer la bonne solution

Paiement

Notre réseau d'experts réalise le
travail

Le produit est livré par la marque

Le client donne son avis

Demande client

Diagnostic et dispatch

Réalisation du soin

Retour de l'article vers le client

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Optimisez votre service après-vente et déployez votre service de Care & Repair en seulement 3 mois

Prolong, votre partenaire pour activer de nouveaux services Care & Repair pour vos clients. Facilement. Dans le monde entier.

Intégration fluide

Prolong s'intègre sans effort dans votre écosystème technique, pour
une mise en place rapide et ROIste

Exploiter la puissance des données

Mesurez le ROI du SAV, garantissez une expérience post-achat sans couture et accroissez la durabilité de vos produits

Marque blanche

Améliorez l'expérience client, sous votre nom, grâce à Prolong

Réseau mondial

Accédez et profitez du plus gros réseau mondial d'artisans

Scale

Une plateforme configurable conçue pour répondre aux besoins des marques et détaillants de premier plan, partout dans le monde entier

Le SAV
comme nouveau levier de croissance

A la caisse

Post achat

Offrez à vos clients la possibilité d'ajouter des services d'entretien haut de gamme à leur achat. Créez une nouvelle source de revenus et fidélisez vos clients.

Fournir des solutions immédiates et transparentes pour tout problème lié aux produits. Renforcer la satisfaction et la confiance des clients.

Pourquoi nous font-ils confiance ?

Les meilleures marques font confiance à Prolong car nous sommes les meilleurs pour booster votre volume d'affaires et votre fidélisation.

Générez de nouveaux revenus

Augmentez de 15% vos paniers moyens grâce à la maintenance de vos produits.

Devenez un pionnier du développement durable

Prenez la voie de l'économie circulaire et prolongez la durée de vie de vos produits.

Fidélisez vos clients

Améliorez la rétention de vos clients et augmentez leur fidélité en améliorant l'expérience post-achat.

Prolongez la durée de vie de vos produits

Augmentez la durée de vie de vos produits. Moins de déchets, plus de valeur.

"Prolong a amélioré notre approche stratégique du service après-vente. Son intégration transparente et son automatisation intelligente ont non seulement amélioré l'efficacité opérationnelle, mais aussi débloqué de nouvelles sources de revenus, établissant une nouvelle norme pour le service à la clientèle dans notre secteur."

Séverine Benoit

Fusalp

"Prolong a révolutionné la façon dont nous gérons le service après-vente. Ce qui était auparavant un labyrinthe de mails et de feuilles de calcul est maintenant un centre rationalisé et central, qui augmente notre efficacité et nous permet de nous concentrer sur ce qui compte vraiment : un service client irréprochable dans le monde entier".

Yoann Dalmaz

Fusalp