Transformer le service après-vente
en profit
et en fidélité

Optimisez vos services après-vente : mettez en place des services de soin et de réparation fluides et rentables. Renforcez l’engagement client et voyez votre rentabilité prospérer.

Lancez ou étendez vos services de Care & Repair sans effort. Renforcez l'engagement client et dynamisez votre rentabilité.

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Ils nous font confiance

Nos partenaires

La plateforme mondiale de gestion du service après-vente

Prolong unifie et automatise chaque service post-achat, rationalise les opérations et offre des expériences omnicanales 5*.

Pour les marques

Assurez un suivi rigoureux de la qualité de service et automatisez les tâches administratives.

Pour les artisans

Optimisez les opérations entre les marques et les ateliers

Pour les clients

Rendez le Care & Repair aussi simple que l'achat de produit neuf.

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Automatisez tous vos flux de retours et de services

Besoin client

Service payant ou prépayé lors de l'achat

En ligne ou en magasin

Comprendre le problème

Proposer la bonne solution

Paiement

Notre réseau d'experts réalise le
travail

Le produit est livré par la marque

Le client donne son avis

Demande client

Diagnostic et dispatch

Réalisation du soin

Retour de l'article vers le client

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Rationalisez le service après-vente et développez vos services en seulement 3 mois

Prolong, votre partenaire pour unifier les retours, les garanties, les réparations, etc. Dans le monde entier.

Intégration fluide

Prolong s'intègre sans effort dans votre écosystème technique, pour
une mise en place rapide et ROIste

Exploiter la puissance des données

Mesurez le ROI du SAV, garantissez une expérience post-achat sans couture et accroissez la durabilité de vos produits

Marque blanche

Améliorez l'expérience client, sous votre nom, grâce à Prolong

Réseau mondial

Accédez et profitez du plus gros réseau mondial d'artisans

Scale

Une plateforme configurable conçue pour répondre aux besoins des marques et détaillants de premier plan, partout dans le monde entier

Le SAV
comme nouveau levier de croissance

A la caisse

Post achat

Offrez à vos clients la possibilité d'ajouter des services d'entretien haut de gamme à leur achat. Créez une nouvelle source de revenus et fidélisez vos clients.

Fournir des solutions immédiates et transparentes pour tout problème lié aux produits. Renforcer la satisfaction et la confiance des clients.

Pourquoi nous font-ils confiance ?

Les plus grandes marques font confiance à Prolong pour transformer l'après-vente en chiffre d'affaires, en fidélité et en durabilité.

Réduire les coûts

Réduire les dépenses opérationnelles de +20% grâce à des gains d'efficacité à chaque étape du flux de travail de l'après-vente

Créer de nouvelles sources de revenus

Débloquer les bénéfices des garanties et vendre de nouveaux services d'Care & Repair payants

Renforcer la fidélité et la rétention

Fidéliser les clients grâce à des expériences post-achat de qualité supérieure et sans tracas

Prolonger la durée de vie des produits

Faire durer les produits plus longtemps, réduire les déchets et apporter plus de valeur au fil du temps

"Prolong a amélioré notre approche stratégique du service après-vente. Son intégration transparente et son automatisation intelligente ont non seulement amélioré l'efficacité opérationnelle, mais aussi débloqué de nouvelles sources de revenus, établissant une nouvelle norme pour le service à la clientèle dans notre secteur."

Séverine Benoit

Fusalp

"Prolong a révolutionné la façon dont nous gérons le service après-vente. Ce qui était auparavant un labyrinthe de mails et de feuilles de calcul est maintenant un centre rationalisé et central, qui augmente notre efficacité et nous permet de nous concentrer sur ce qui compte vraiment : un service client irréprochable dans le monde entier".

Yoann Dalmaz

Fusalp