Wo Effizienz
us auf Loyalität trifft
Prolong reduziert Ineffizienzen, begeistert Kunden und erschließt neue Einnahmequellen im After-Sales-Bereich.
Intelligente Nachsorge-Diagnose und Serviceauswahl
Prolong identifiziert Produkte, Materialien und Mängel sofort anhand von Bildern – ganz ohne manuellen Aufwand. Durch die Kombination von Geschäftsregeln, Nachhaltigkeitsaspekten und betrieblichen Einschränkungen empfiehlt es den richtigen Kundendienst (Reparatur, Umtausch, Rückerstattung ...). Das Ergebnis: schnellere Fallbearbeitung, weniger Fehler, höhere Effizienz der Filialmitarbeiter und ein 5-Sterne-Kundenerlebnis.
Ökodesign – Intelligente Einblicke
Prolong wandelt After-Sales-Daten in umsetzbare Erkenntnisse für Produkt- und Qualitätsteams um. Es erkennt wiederkehrende Fehlermuster, verfolgt Reparaturfähigkeitswerte und kennzeichnet Möglichkeiten zur Verbesserung der Haltbarkeit und Reparaturfähigkeit. Ihr After-Sales-Bereich wird zu einer Feedback-Engine, die zu besseren Produkten und einer höheren Nachhaltigkeitsleistung führt.
Intelligentes CRM-Engagement
Prolong ermöglicht eine personalisierte Kundenbindung rund um Pflege und Reparatur. Automatisch werden zum richtigen Zeitpunkt Erinnerungen, Wartungstipps oder Treueprämien für das richtige Produkt ausgelöst. So verwandeln Marken die Kommunikation nach dem Kauf in einen Motor für Kundenbindung und Nachhaltigkeit.
Preisberechnungsmodul für Upselling-/Prepaid-Dienste
Prolong hilft Marken dabei, die Preisgestaltung für Prepaid- oder Upselling-Dienstleistungen zu testen, zu optimieren und daraus zu lernen. Durch die Analyse von Konversionsdaten und Verhaltenskohorten identifiziert es die Preismodelle, die sowohl den Umsatz als auch die Kundenzufriedenheit maximieren. Machen Sie jedes Dienstleistungsangebot profitabel und relevant.
Nachsorge-Gewinn- und Verlustoptimierung
Prolong bietet Ihnen vollständige Transparenz über Ihre After-Sales-Rentabilität. Durch die Analyse von Kosten, Margen und Arbeitsabläufen zeigt es auf, was die Leistung steigert und was verbessert werden muss. Befähigen Sie Ihre Teams, jeden Prozess zu optimieren und datengestützte Entscheidungen in großem Maßstab zu treffen.
Überdenken Sie, wie Sie Ihre After-Sales-Arbeit v
ieren können.
Prolong macht den Kundendienst nicht nur überschaubar, sondern transformativ und hilft Einzelhändlern dabei, widerstandsfähigere, profitablere und nachhaltigere Geschäftsmodelle aufzubauen.
