Verwandeln Sie After-Sales
in Profit
und Loyalität

Von Rücksendungen über Reparaturen und Garantien bis hin zum Recycling: Prolong orchestriert und skaliert jeden Service nach dem Kauf, um Gewinn, Loyalität und Wirkung zu steigern.

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Die globale After-Sales-Service-Management-Plattform

Prolong vereinheitlicht und automatisiert jeden Service nach dem Kauf, rationalisiert die Abläufe und bietet 5* Omnichannel-Erlebnisse.

Nachhaltigkeitslücke

Produkte werden verschwendet, anstatt erhalten und wiederverwendet zu werden.

Kunden verlassen

Schlechte Sichtbarkeit, Reibungen bei jedem Schritt, langsame Umsetzung, unerfüllte Erwartungen.

Steigende Kosten

Fragmentierte Systeme, manuelle Prozesse, Geldverschwendung, ineffiziente Abläufe.

Demo buchen

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Automatisieren Sie alle Ihre Rücksendungen und Serviceabläufe

Kunde mit Aftercare Bedarf

Post-Purchase- oder Prepaid-Dienst

Online oder in-store

Verstehen des Problem

Angebot der richtigen Lösung

Zahlung

Unser Netzwerk von Experten macht
den Care & Repair Service

Das Produkt wird von der Marke versendet

Kunde gibt Feedback

Service Bedürfnis des Kunden

Diagnostik und Versand

Care & Repair Service

Artikel Rückversand

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Care & Repair Service

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Rationalisierung des Kundendienstes und Skalierung Ihrer Dienste in nur 3 Monaten

Prolong, Ihr Partner für die Vereinheitlichung von Rücksendungen, Garantien, Reparaturen und mehr. Weltweit.

Nahtlose Integration

Prolong fügt sich mühelos in bestehende Systeme ein
mit schneller Installation und sofortiger Umsetzung der Vorteile

Nutze die Macht der Daten

Pilotierung des After-Sales-ROI, Sicherung eines hochmodernen
Nachkauferlebnisses und Steigerung der Produktnachhaltigkeit

White-Label

Biete ein verbessertes Kundenerlebnis in deinem Namen, unterstützt durch Prolong

Globales Netzwerk

Zugang und Aktivierung des größten globalen Netzwerks qualifizierter Care & Repair Experten

Skalierung

Konfigurierbare Lösungen, die auf die Bedürfnisse erstklassiger Marken und Einzelhändler auf der ganzen Welt zugeschnitten sind

After-Sales
vom Kostenpunkt zum Umsatzbringer

Beim Checkout

Post Purchase

Biete deinen Kunden die Möglichkeit, ihren Kauf mit Premium-Pflegeleistungen zu ergänzen. Schaffe eine zusätzliche Einnahmequelle und steigere die Kundenbindung.

Biete sofortige, transparente Lösungen für jedes Produktproblem. Steigere Kundenzufriedenheit und Vertrauen.

Warum vertrauen sie uns?

Top-Marken vertrauen Prolong bei der Umwandlung von After-Sales in Umsatz, Loyalität und Nachhaltigkeit.

Kosten reduzieren

Senkung der Betriebskosten um +20 % durch Effizienzsteigerungen in jedem Schritt des Nachsorge-Workflows

Neue Umsätze erzielen

Erschließen Sie Gewinne aus Garantien und verkaufen Sie neue kostenpflichtige Care & Repair

Loyalität und Bindung stärken

Halten Sie Ihre Kunden mit erstklassigen, problemlosen Erlebnissen nach dem Kauf zum Wiederkommen an.

Verlängern Sie die Produktlebensdauer

Produkte sollen länger halten, weniger Abfall produzieren und langfristig mehr Wert liefern.

"Prolong hat unseren strategischen Ansatz für den Kundenservice auf ein neues Niveau gehoben. Die nahtlose Integration und die intelligente Automatisierung haben nicht nur die betriebliche Effizienz verbessert, sondern auch neue Einnahmequellen erschlossen und einen neuen Standard für den Kundenservice in unserer Branche gesetzt."

Séverine Benoit

Fusalp

"Prolong hat unseren Kundenservice revolutioniert. Was früher ein Labyrinth aus E-Mails und Tabellen war, ist jetzt ein optimiertes, zentrales System, das unsere Effizienz steigert und es uns ermöglicht, uns auf das Wichtigste zu konzentrieren: Weltweit erstklassigen Kundenservice."

Yoann Dalmaz

Fusalp

"Bei Bocage und Mellow Yellow spiegelt unser Reparaturservice unser Engagement für eine nachhaltigere und verantwortungsvollere Mode wider. Mit Prolong vereinfachen wir die Zusammenarbeit mit unseren technischen Partnern und unterstreichen die einzigartige Handwerkskunst unserer Manufaktur. Jede Reparatur ist ein greifbarer Beweis für unsere hohen Standards und unseren Wunsch, die Lebensdauer unserer Produkte zu verlängern."

Inès Deschamps

ERAM-Gruppe