Schneller zu starten. Intelligenter im Betrieb. Skalierbar gebaut.

Prolong vereint alle After-Sales-Services in einer modularen, KI-gesteuerten Plattform und sorgt so für mehr Effizienz, mehr Umsatz und mehr Wirkung als Sonderanfertigungen oder Nischentools.

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Die After-Sales-Plattform für globale Einzelhändler

Organisieren und skalieren Sie Reparaturen, Rückgaben, Garantien und mehr. Weltweit.

Rücksendungen und Garantien

Zentralisierung und Rationalisierung von Ansprüchen über alle Kanäle hinweg

KI-gestützte After-Sales-Diagnose

Sofortige Zuordnung von Problemen zur besten Lösung

Automatisierte Workflow-Orchestrierung

Von der Anfrage bis zur Lösung, vollständig automatisiert

Werkstatt-Management

Digitalisieren und Verwalten von internen oder Partner-Workshops

Ersatzteilmanagement

Verfolgung, Beschaffung und Optimierung des Ersatzteilbestands

Management der Kundenerfahrung

Live-Serviceverfolgung für konsistenten 5*-Service

Nahtlose Integration, skalierbar aufgebaut

Verbinden Sie Prolong mit Ihrem bestehenden Technologiepaket. Beginnen Sie mit den Funktionen, die Sie benötigen, und erweitern Sie sie mühelos, wenn Ihre After-Sales-Strategie wächst.

PIM

ERP

TMS

CRM

POS

Ticketing

PSP

API-Refashion

API

SaaS-Kernsystem

Kostenvoranschlag, Rechnungsstellung und Bezahlung

Ersatzteilmanagement

Workflow-Engine

Versand & Verfolgung

In-store claim app

Intelligente Online-Diagnose

B2B-Portal für Händler

Interne und externe Workshop-Orchestrierung

Nicht digitalisierte Atelierverwaltung

Workflow-Management (Abnahme, Neuqualifizierung, QC...)

...

Live-Serviceverfolgung

Automatisierte Benachrichtigung

AI-Pflegemittel

Go live in
3 Monaten

Design

Wir helfen Ihnen, den für Ihre Marken am besten geeigneten After-Sales-Service zu entwickeln.

On-Boarde

Nutze auf deiner Plattform deine eigenen Care & Repair Experten und profitiere zusätzlich von unserem qualifizierten Netzwerk.

Konfiguriere

Wir passen die Plattform an deine Geschäftsprozesse und Marken-DNA an.

Start

Integriere in nur wenigen Wochen Service-Upsells am Checkout und Service-Verkäufe nach dem Kauf.

Skalierung

Erweitere deinen Service mit unserer fachkundigen Beratung, kontinuierlichem Support und datengestützten Analysen.

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"Prolong hat unseren strategischen Ansatz für den Kundenservice auf ein neues Niveau gehoben. Die nahtlose Integration und die intelligente Automatisierung haben nicht nur die betriebliche Effizienz verbessert, sondern auch neue Einnahmequellen erschlossen und einen neuen Standard für den Kundenservice in unserer Branche gesetzt."

Séverine Benoit

Fusalp

"Prolong hat unseren Kundenservice revolutioniert. Was früher ein Labyrinth aus E-Mails und Tabellen war, ist jetzt ein optimiertes, zentrales System, das unsere Effizienz steigert und es uns ermöglicht, uns auf das Wichtigste zu konzentrieren: Weltweit erstklassigen Kundenservice."

Yoann Dalmaz

Fusalp