Schneller zu starten. Intelligenter im Betrieb. Skalierbar gebaut.

Prolong vereint alle After-Sales-Services in einer modularen, KI-gesteuerten Plattform und sorgt so für mehr Effizienz, mehr Umsatz und mehr Wirkung als Sonderanfertigungen oder Nischentools.

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Die After-Sales-Plattform für globale Einzelhändler

Organisieren und skalieren Sie Reparaturen, Rückgaben, Garantien und mehr. Weltweit.

Rücksendungen und Garantien

Zentralisierung und Rationalisierung von Ansprüchen über alle Kanäle hinweg

KI-gestützte After-Sales-Diagnose

Sofortige Zuordnung von Problemen zur besten Lösung

Automatisierte Workflow-Orchestrierung

Von der Anfrage bis zur Lösung, vollständig automatisiert

Werkstatt-Management

Digitalisieren und Verwalten von internen oder Partner-Workshops

Ersatzteilmanagement

Verfolgung, Beschaffung und Optimierung des Ersatzteilbestands

Management der Kundenerfahrung

Live-Serviceverfolgung für konsistenten 5*-Service

Nahtlose Integration, skalierbar aufgebaut

Verbinden Sie Prolong mit Ihrem bestehenden Technologiepaket. Beginnen Sie mit den Funktionen, die Sie benötigen, und erweitern Sie sie mühelos, wenn Ihre After-Sales-Strategie wächst.

PIM

ERP

TMS

CRM

POS

Ticketing

PSP

API-Refashion

API

SaaS-Kernsystem

Orchestrierung der Garantie (Umtausch, Rückerstattung, Reparatur...)

Kostenvoranschlag, Rechnungsstellung und Bezahlung

Ersatzteilmanagement

Workflow-Engine

Versand & Verfolgung

...

In-store claim app

Intelligente Online-Diagnose

B2B-Portal für Händler

...

Interne und externe Workshop-Orchestrierung

Nicht digitalisierte Atelierverwaltung

Workflow-Management (Abnahme, Neuqualifizierung, QC...)

...

Live-Serviceverfolgung

Automatisierte Benachrichtigung

AI-Pflegemittel

Erstellung von Dokumenten für den Endkunden

...

Go live in
3 Monaten

Design

Definieren Sie Ihr optimales After-Sales-Modell, das auf Ihre Geschäftsziele und Kundenerwartungen zugeschnitten ist.

On-Boarde

Integrieren Sie Ihre bestehenden Ateliers und verbinden Sie sich sofort mit dem globalen Pool zertifizierter Experten von Prolong.

Konfiguriere

Richten Sie Workflows, Datenflüsse und Integrationen an den Prozessen, dem technischen Stack und den KPIs Ihrer Marke aus.

Start

Bereitstellung von Diensten über alle Kanäle mit minimaler Unterbrechung: im Geschäft, online, im Großhandel und grenzüberschreitend.

Skalierung

Erweitern Sie Ihre Möglichkeiten, verfolgen Sie den ROI und optimieren Sie kontinuierlich mit KI-gestützten Erkenntnissen und Expertenunterstützung.

Wir transformieren Ihren After-Sales

Kontaktiere uns

"Prolong hat unseren strategischen Ansatz für den Kundenservice auf ein neues Niveau gehoben. Die nahtlose Integration und die intelligente Automatisierung haben nicht nur die betriebliche Effizienz verbessert, sondern auch neue Einnahmequellen erschlossen und einen neuen Standard für den Kundenservice in unserer Branche gesetzt."

Séverine Benoit

Fusalp

"Prolong hat unseren Kundenservice revolutioniert. Was früher ein Labyrinth aus E-Mails und Tabellen war, ist jetzt ein optimiertes, zentrales System, das unsere Effizienz steigert und es uns ermöglicht, uns auf das Wichtigste zu konzentrieren: Weltweit erstklassigen Kundenservice."

Yoann Dalmaz

Fusalp

"Bei Bocage und Mellow Yellow spiegelt unser Reparaturservice unser Engagement für eine nachhaltigere und verantwortungsvollere Mode wider. Mit Prolong vereinfachen wir die Zusammenarbeit mit unseren technischen Partnern und unterstreichen die einzigartige Handwerkskunst unserer Manufaktur. Jede Reparatur ist ein greifbarer Beweis für unsere hohen Standards und unseren Wunsch, die Lebensdauer unserer Produkte zu verlängern."

Inès Deschamps

ERAM-Gruppe