Meistere After-Sales
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Simple Einführung, hervorragender Service, skalierbare Spitzenleistungen.

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Ihre globale After-Sales-Management-Plattform

Verwalten und skalieren Sie Ihre Omnichannel-After-Sales-Services

Verwaltung des Reparaturbonus

Profitiere von dem ReFashion-Bonus in Frankreich.

Analysen und Einblicke

Mache einen Pilot und erfahre, was mit deinen Produkten nach dem Verkauf geschieht.

Upsell

Lass deine Kunden Servicedienstleistungen beim Kauf, online und in der Filiale vorausbezahlen.

KI unterstütze After-Sales-Diagnose

Kundenbedürfnisse mit sofortigen Lösungen, online und offline, erfüllen.

Care & Repair Netzwerk

Nutze unsere qualifizierten Experten weltweit. Verwalte deren Arbeit und Servicequalität.

Automatisierte Arbeitsablauferstellung

Deine Kunden fragen,
unsere Plattform liefert.

Leistungsstarke Funktionen, die sich leicht in deine Prozesse integrieren lassen

Mit der Prolong After-Sales-Management-Plattform können Sie das, was Sie heute benötigen, in Ihr Unternehmen integrieren und mit Ihrem Wachstum erweitern.

PIM

CMS

TMS

CRM

POS

Ticketing

PSP

API-Refashion

API

SaaS-Kernsystem

Rechnungsstellung und Zahlungsmanagement

Berichte und Dashboards

Workflow-Ersteller

Benachrichtigungen der Kunden

Zusatzverkauf von Servicedienstleistungen

Änderung, Reparatur, Umtausch und Verwaltung von Geschäftskrediten

Intelligentes Online-Autodiagnostik-Tool

Onboarding- und Qualifizierungstool

Arbeitsablauf & Versand Hub

Care & Repair Akademie

Workshop Abrechnung & Zahlungsmanagement

360°-Blick auf den After-Sales-Bereich

B2B After-Sales-Management

Verwaltung der Angebote

Go live in
3 Monaten

Design

Wir helfen Ihnen, den für Ihre Marken am besten geeigneten After-Sales-Service zu entwickeln.

On-Boarde

Nutze auf deiner Plattform deine eigenen Care & Repair Experten und profitiere zusätzlich von unserem qualifizierten Netzwerk.

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Wir passen die Plattform an deine Geschäftsprozesse und Marken-DNA an.

Start

Integriere in nur wenigen Wochen Service-Upsells am Checkout und Service-Verkäufe nach dem Kauf.

Skalierung

Erweitere deinen Service mit unserer fachkundigen Beratung, kontinuierlichem Support und datengestützten Analysen.

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"Prolong hat unseren strategischen Ansatz für den Kundenservice auf ein neues Niveau gehoben. Die nahtlose Integration und die intelligente Automatisierung haben nicht nur die betriebliche Effizienz verbessert, sondern auch neue Einnahmequellen erschlossen und einen neuen Standard für den Kundenservice in unserer Branche gesetzt."

Séverine Benoit

Fusalp

"Prolong hat unseren Kundenservice revolutioniert. Was früher ein Labyrinth aus E-Mails und Tabellen war, ist jetzt ein optimiertes, zentrales System, das unsere Effizienz steigert und es uns ermöglicht, uns auf das Wichtigste zu konzentrieren: Weltweit erstklassigen Kundenservice."

Yoann Dalmaz

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